Customer Support Associate - Healthcare Technology

Bergabunglah dengan Omron Healthcare Asia, pemimpin global dalam inovasi peralatan medis, sebagai Customer Support Associate di Bali yang indah! Ini kesempatan Anda untuk menggabungkan minat Anda dalam layanan pelanggan dengan teknologi kesehatan terkini sambil menikmati keindahan pulau ini.

Di Omron Healthcare Asia, kami berkomitmen untuk meningkatkan kualitas hidup melalui teknologi kesehatan yang inovatif. Sebagai Customer Support Associate, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan produk-produk kami yang canggih. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dalam menggunakan peralatan medis dengan mudah, memastikan mereka mendapatkan manfaat maksimal dari solusi-solusi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan kepada pelanggan di wilayah Asia Tenggara.
• Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami, seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Menyediakan panduan dan solusi untuk masalah teknis yang berkaitan dengan peralatan medis.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami yang ketat.
• Membantu dalam pelatihan dan dukungan teknis untuk tim penjualan dan pemasaran.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi kesehatan untuk memberikan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data yang ketat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan teknis.
• Pengalaman bekerja dengan sistem tiket pelanggan seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Memiliki sertifikasi dalam bidang teknologi kesehatan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait